콜센터 및 텔레마케팅 서비스업

• 분류코드

  75991

• 분류코드명

  콜센터 및 텔레마케팅 서비스업

• 설명

  수수료 또는 계약에 의해 전화 매체로 고객의 불만 또는 기타 요청 사항을 접수하여 처리하거나 제품 및 상품을 소유하지 않고 고객의 상품 및 서비스를 전화로 홍보, 주문 접수, 정보 제공 등의 서비스를 제공하는 산업활동을 말한다· 상품 소매, 보험 대리 등의 특정 산업활동을 수행하는 사업체가 전화 매체를 통해 사업을 수행하는 경우에는 그 본질적인 활동에 따라 분류한다·

• 예시

  ·콜센터 운영
  ·텔레마케팅 서비스
  ·전화번호 안내 서비스
  ·인바운드(in-bound), 아웃바운드(out-bound) 서비스

• 제외

  ·통신 수단에 의한 상품 소매활동(4791)
  ·통신 수단에 의한 보험 대리(66202)

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